來自一線的感悟

細胞與活力

——來自一線的感悟

每一個醫(yī)院的管理者都在討論一個話題——要提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我作為一個普通醫(yī)生，在思考這個問題時突然感悟——其實核心在于提高醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)。醫(yī)院的每一位員工就是醫(yī)院最小的細胞，無數(shù)個小細胞組成了一個大醫(yī)院。如果這些細胞都年輕、健康、充滿活力，醫(yī)院自然運轉(zhuǎn)良好，充滿生機。這和我們?nèi)梭w一樣，一個健康的人，挑重擔、走遠路自然不在話下。

   醫(yī)學研究顯示，人體每天都會有細胞發(fā)生變異，我們的免疫系統(tǒng)會偵查，發(fā)現(xiàn)變異細胞后會把它拉回來，回歸正常，如果它不肯回歸，就把它消滅掉。也有些變異細胞很狡猾，成為漏網(wǎng)之魚，逃之夭夭，然后獨占山頭，建立自己的根據(jù)地。待人體發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)晚了，只能借助現(xiàn)代醫(yī)學的力量鏟除，人體自然元氣大傷。一個單位同樣希望每一個小細胞都基本正常、健康。

   據(jù)醫(yī)書記載，古代名醫(yī)挑選弟子時是要經(jīng)過考驗的，必須品格好，熱愛醫(yī)學，又聰明好學，方收為徒?，F(xiàn)在自然做不到這種尺度，但我認為每一位從醫(yī)者必須努力提高自身素養(yǎng)。當然人的性格是有差異的，但有些差異屬于缺陷就要改進，畢竟醫(yī)療服務(wù)十分瑣碎，有時甚至達到婆婆媽媽的地步，而服務(wù)時還要面帶微笑，如果沒有長時間的修煉，身心不能合一，是很難做到的。如果一個人看見病人就煩，和病人多說幾句就惱，那提高服務(wù)質(zhì)量的前提已經(jīng)不存在了。

   醫(yī)者仁心，這也是從醫(yī)者的必修課，終身修煉，才能讓自己逐步登上一個更高的境界。

   我們的社會已經(jīng)進入到了一個新時代，我們自然要跟上時代步伐，做一個文明人，一個高素質(zhì)人。一個醫(yī)院有這樣一個群體，成為這樣一個團隊，自然會在醫(yī)療服務(wù)方面展示新時代風采，成為一道亮麗的風景線。

         一一一轉(zhuǎn)自天泰醫(yī)院中醫(yī)科張麗娟